由於圖文不合的詐騙層出不窮，我找了網路上日本人尾藤克之寫的文章，說明他買到圖文不合的東西後，在對方拒絕取消交易時，如何力爭退費。
他描述自己愛好收藏名錶，在mercari 上找到一款說明為“保固和說明書都還在”的產品，且賣家說“商品外型乾淨，沒有明顯的刮痕。”
因此他2023年4月2日下單，沒想到收到產品後，雖是正品，但產品的狀況很糟糕，不只很髒還黏有劣化的海綿等材料，有無法辨識的刮痕或污垢。
於是他聯絡了賣家，通知賣家退貨。
買家知道如果評價收到就不能退貨，故先不給評。
不過，賣家並沒有聯絡他。買家試圖找mercari 事務局協調，但事務局給的建議都沒有幫助。
這時系統通知：即使您拒絕接收該商品，轉帳也會在 4 月 15 日下午 1:00 自動完成。這麼火急卻還收到這樣的回覆：
“事務局已仔細再次確認交易細節，但遺憾的是，由於以下兩個原因，我們無法要求賣家採取任何進一步行動。
客戶已評價收到產品，交易已完成。
即使在事務局通知後，仍未獲得賣家的退貨/退款同意。”
換句話說，靠mercari 事務局根本無法處理啊！（瞬間覺得非常廢）
於是買家只能求助並打給消費者廳（消費者庁https://www.caa.go.jp/），對方指示聯繫他居住地附近的國民生活中心（国民生活センター）並說明了情況，幸好負責人立即聯繫了mercari。
大約一個小時後，負責人通知mercari「撤回了交易完成通知」。負責人說之前mercari事務局發了錯誤通知，現在更新內容如下:
此時，已經是 4 月 11 日星期二下午 5 點多了。
賣家也被告知消費者廳已被通知此事。幾個小時後，他接到賣家的電話，說賣家想取消訂單。當然是在退回產品並檢查後願意立即同意取消。 4月12日一早，貨物交由快遞員進行隔天送達。
結果.....
這時賣家竟然拒絕取消訂單！
而且貨物已經寄還賣家但貨款竟然還在平台上。當時4月 15日是星期六，信用卡公司和銀行都休息。
如果沒有達成某種解決方案，那就糟了。因此買家必須對賣家採取強硬立場。
買家告訴賣家，如果到4月14日星期五12:00還沒有找到解決辦法，他就報警！並且表示他已經諮詢了認識的律師。
一個小時後，終於達成取消協議。
如果連在地日本人的購買都還要動用報警來處理這些狀況才能取消訂單....那海外買家的保障究竟在那邊..？
日本買家說要報警是符合刑法的：
刑法第246条：（詐欺）第二百四十六条 人を欺いて財物を交付させた者は、十年以下の懲役に処する。
這位日本買家坦言，mercari 事務局甚至認為自己只是一個平台，所謂號稱會介入處理，只讓人期望過高。mercari事務局實質上「只提供空間，不承擔任何責任」、「只做行政公告」這樣的功能而已。
最後變成海外買家苦吞這些結果。
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